1. Ile czasu trwa dostawa towaru?
2. Jak sprawdzić status zamówienia?
3. Ile kosztuje przesłanie towaru do Poznania?
4. Zamówiłem towar 7 dni temu, a paczki wciąż nie ma, co się dzieje?
5. Jak mam usunąć towar z koszyka?
6. Chcę zamówić 2 opakowania produktu jak to zrobić?
7. Czy istnieje możliwość wysłania paczki do innego kraju niż Polska?
8. W jaki sposób mogę wybrać smak odżywki?

1. Ile czasu trwa dostawa towaru?

Na ogół dostawa towaru nie trwa dłużej niż 2-3 dni robocze od złożenia zamówienia. Czas ten może nieznacznie się wydłużyć w przypadku chwilowego braku towaru w magazynie. Jeżeli przewidywany czas dostawy jest dłuższy niż 7 dni roboczych, pracownik naszego sklepu skontaktuje się z Państwem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail.
Każde zamówienie, które Państwo złożą w naszym sklepie internetowym zapisane jest w bazie danych i posiada swój status. Status informuje Państwa o tym czy zamówienie zostało już przez nas wysłane (status "wysłane"), czy też jest jeszcze w fazie realizacji. Jeżeli w ciągu 5 dni roboczych status nie zmieni się na "wysłane", a Państwo nie dostali od nas żadnej informacji o opóźnieniu bardzo prosimy o kontakt w sprawie zamówienia.

2. Jak sprawdzić status zamówienia?

Aby sprawdzić status zamówienia należy:

a) zalogować się do sklepu pod adresem www.megapower.pl używając adresu e-mail oraz hasła tego samego, którego użyli Państwo podczas składania zamówienia

b) wejść w ustawienia konta, poprzez klikniecie "Moje konto" na pasku nawigacyjnym

c) wejść w "Poprzednie zamówienia"

d) sprawdzić status zamówienia w górnym prawym rogu

3. Ile kosztuje przesłanie towaru do Poznania?

Koszt przesyłki jest identyczny dla wszystkich miast w Polsce i zależy od wagi zamawianego towaru, a nie od miejscowości do jakiej jest wysyłana paczka. Koszty wysyłki prezentują poniższe tabele:

Koszty wysyłki dla zamówień krajowych - płatność przy odbiorze

Koszty wysyłki dla zamówień krajowych - płatność przelewem lub kartą

Wszystkie paczki o wadze powyżej 5 kg wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS.

4. Zamówiłem towar 7 dni temu, a paczki wciąż nie ma, co się dzieje?

Jeżeli Państwa zamówienie ma status "wysłane", a paczka nie doszła do Państwa w ciągu 7 dni roboczych, należy udać się do najbliższej placówki Poczty Polskiej w celu odebrania przesyłki i wyjaśnienia powodu niedostarczenia awiza. Zdarza się że awizo nie dociera do odbiorcy (zaginie, listonosz nie dostarczy), a paczka czeka do odbioru na poczcie.

5. Jak mam usunąć towar z koszyka?

Aby usunąć towar z koszyka należy zaznaczyć "ptaszek" po lewej stronie przy produkcie który jest do usunięcia, a następnie kliknąć przycisk "Przelicz", jak na poniższym przykładzie:

6. Chcę zamówić 2 opakowania produktu jak to zrobić?

Aby zamówić więcej niż jedno opakowanie danego produktu, należy dodać produkt do koszyka, a następnie w polu ilość wpisać odpowiednią wartość i kliknąć przycisk "Przelicz", jak na poniższym przykładzie:

7. Czy istnieje możliwość wysłania paczki do innego kraju niż Polska?

Tak, istnieje możliwość wysyłki paczki do krajów Unii Europejskiej. Realizacja zamówienia odbywa się w podobny sposób jak realizacja zamówień krajowych, a jedyną różnicą jest konieczność dokonania płatności za zamówiony towar przelewem bankowym lub kartą kredytową (nie ma możliwości zapłaty przy odbiorze paczki). Przesyłki zagraniczne wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS. Czas doręczenie przesyłki to około 5 dni roboczych. Koszt wysyłki uzależniony jest od wagi paczki i przedstawia się następująco:

8. W jaki sposób mogę wybrać smak odżywki?

W celu wyboru smaku odżywki należy wpisać w uwagach zamówienia preferowany smak. Zdarza się czasem, że dany smak odżywki jest chwilowo niedostępny, dlatego też prosimy wpisywać smak preferowany oraz drugi gdyby okazało się że pierwszy jest niedostępny.